|
التعرف على المبادئ الأساسية لحماية المستهلك المالي.
التعرف على دور البنك المركزي في حماية المستهلك المالي والإجراءات المتخذة من قبله بالخصوص.
فهم الأدوات والأساليب الرقابية المستخدمة للرقابة على البنوك.
فهم شامل وواضح للتعليمات الناظمة للبنوك فيما يخص حماية المستهلك المالي والتعامل مع شكاوى العملاء.
التعرف على آلية التعامل مع شكاوى العملاء من قبل البنوك.
التعرف على آلية تعامل البنك المركزي مع شكاوى عملاء البنوك.
التعرف على آلية التعامل مع اعتراضات المعلومات الائتمانية.
|