سيتم عرض المحتوى حال توفره..
يهدف بشكل أساسي للتعرف على دور البنك المركزي الأردني ودور البنوك في حماية العملاء، والتعليمات الناظمة للقطاع المصرفي فيما يخص حماية المستهلك وآليات معالجة شكاوى العملاء سواء من خلال البنك المركزي أو من خلال البنوك. يستهدف البرنامج موظفي البنوك وبالأخص موظفي دوائر الائتمان، خدمة العملاء، ووحدة الشكاوى.
يتناول البرنامج التدريبي المعيار الذي وضعته منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) ودول مجموعة العشرين في 15 يوليو 2014 لتوفير معيار عالمي موحد لتبادل معلومات الحسابات المالية ومحاربة التهرب الضريبي. يدعو هذا المعيار الدول للحصول على معلومات من مؤسساتها المالية وتبادل هذه المعلومات تلقائيًا مع الدول الأخرى على أساس سنوي.