جمعية البنوك تنظم برنامجا تدريبيا حول حماية المستهلك المالي

  • شارك:

 

نظمت جمعية البنوك في الاردن برنامجا تدريبيا حول التعليمات الصادرة عن البنك المركزي الاردني المتعلقة بحماية المستهلك المالي وحقوق العملاء ،في الفترة من 4 الى 6 اذار 2019 في مقر الجمعية، حاضر فيها معالي الاستاذ سالم الخزاعلة.

واستهدف البرنامج التدريبي تعميق معرفة المشاركين حول تعليمات البنك المركزي بحماية حقوق المستهلك المالي وضمان حصوله على هذه الحقوق وبيان فلسفة انشاء ادارة حماية المستهلك المالي في البنك المركزي واهدافها ووجباتها وكذلك ما يرتبط بعملها من حقوق وواجبات التعامل مع العملاء بعدالة وشفافية وفقا للتعليمات وتعديلاتها ،ومعرفة الاثار والنتائج والمخاطرالمترتبة على مخالفة التعليمات والاوامر الصادرة عن البنك المركزي ،ورفع كفاية العاملين في التعامل مع شكاوى العملاء ،بالاضافة الى كيفية التعامل وادارة ومعالجة ومتابعة ما يرتبط بحقوق المستهلك المالي وفق التعليمات.

UP